Event is FINISHED

【カスタマーサクセス入門】”サブスクブーム”から考えるこれからの顧客との向き合い方 ~今さら聞けないカスタマーサクセスをやさしく解説!~

Description
近年の消費者行動の変化、そしてこれまでの常識や従来のビジネスの在り方を覆した新型ウイルス感染拡大など、今世界では大きな社会変化が起きています。世の中の多くのものがデジタルにシフトする中、顧客はサービスそのものの質だけではなく、サービスを通した「体験」に価値を求めるようになってきています。そうした変化に伴い、企業にとっては「顧客との関係性の維持/強化」がより重要になってきました。

最近のトレンドキーワードでもある「サブスク」型サービスは、そういった消費者行動の変化や世の中のトレンドに対応したものであると言えますが、サービスを提供する側の企業がビジネスを成功させるためには、ただ定額制にすればいいというわけでは当然なく、きちんと押さえておくべき概念やポイントがいくつも存在します。

本ウェビナーでは、ビジネスを取り巻く環境の変化とサブスクリプションビジネス台頭の背景、そもそサブスクリプションサービスとは何かをおさらいした上で、サブスクビジネスを成功に導くためには欠かせない「カスタマーサクセス」の基本について解説します。

■ こんな方におすすめです

- 「サブスク」、「カスタマーサクセス」というキーワードはよく目にするが、どういうものかまだあまりよく知らないという方
- サブスクリプション型ビジネスを検討している方
- サブスクリプション型の製品/サービスを自社で扱っているが、カスタマーサクセス担当者が社内にいないという方
- カスタマーサクセスの本質を改めておさらいしたい方
- これからの顧客との向き合い方について課題を感じている方
※カスタマーサクセス領域においてはビギナーの方向けの内容となっております

■ 開催概要


▼日時
2020年9月30日(水)13:00~14:00(12:50よりアクセスいただけます)

▼形式
ウェビナー(Zoom利用)

▼参加費
無料

■ スピーカー



バーチャレクス・コンサルティング株式会社
シニアコンサルタント 金井 昴

新卒で入社以降、顧客の保有する膨大なデータを一元管理し、BIツールでの可視化/活用から経営課題を解決するITコンサルティングプロジェクト及び、複数メーカーのIoT戦略方向性検討支援や事業戦略立案支援を行うコンサルティングプロジェクトに従事。現在は、カスタマーサクセスを活用した顧客の事業改革支援も推進中。

【注意事項】
<個人情報について>
本イベントへの参加に際してご提供いただきました参加者様の個人情報につきましては、バーチャレクス・コンサルティング株式会社の個人情報の取扱規定に從い、お取り扱いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。
Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#742526 2020-09-18 02:31:17
Wed Sep 30, 2020
1:00 PM - 2:00 PM JST
Add to Calendar
Venue
Online event
Tickets
視聴チケット FULL
Organizer
バーチャレクス・コンサルティング
65 Followers

[PR] Recommended information